Votre téléphonie professionnelle, sans la complexité.

Un standard téléphonique cloud permet de gérer les appels professionnels depuis une plateforme en ligne, plutôt qu'avec un équipement installé dans vos locaux. Les collaborateurs retrouvent leurs numéros, leurs appels et leur historique depuis un navigateur. C'est particulièrement utile pour les TPE et PME qui veulent un standard téléphonique entreprise sans infrastructure lourde, et pour les équipes en télétravail.

Une PME a souvent besoin d'un logiciel de téléphonie entreprise qui centralise appels entrants et sortants, plusieurs numéros, des équipes et un suivi clair. MezaCall répond à ce besoin avec un softphone web, des rôles agent / superviseur / administrateur, un historique filtrable et une API RESTful pour se connecter au CRM déjà utilisé. L'objectif : professionnaliser la téléphonie sans imposer un projet informatique trop lourd.

Un softphone web (ou softphone entreprise dans le navigateur) permet de passer et recevoir des appels professionnels directement depuis un navigateur compatible. Avec MezaCall, l'utilisateur garde son interface téléphonique sous les yeux, sans téléphone de bureau dédié ni logiciel à installer sur chaque poste. C'est adapté au télétravail comme au bureau.

Oui. Pour une TPE, MezaCall joue le rôle d'un standard téléphonique cloud simple : un numéro professionnel, des collaborateurs qui décrochent depuis le navigateur, et un historique commun. Vous n'avez pas besoin d'un poste physique pour chaque personne. La solution grandit ensuite avec l'équipe, lorsque vous ajoutez des utilisateurs, des numéros ou une intégration CRM.

Oui. MezaCall peut servir de téléphonie pour un centre d'appels : agents, superviseurs, appels entrants et sortants, disponibilité, historique, enregistrements selon les droits, et gestion par équipes. Ce n'est pas un outil « call center » générique déguisé : c'est une téléphonie cloud conçue pour un usage quotidien intensif, connectable à vos outils métier.

Oui. Les utilisateurs peuvent passer des appels sortants selon les droits qui leur sont attribués et le numéro professionnel configuré. C'est utile pour les équipes commerciales qui veulent une solution d'appels sortants avec Caller ID cohérent, tout en gardant l'historique au même endroit.

Oui. MezaCall gère les appels entrants sur vos numéros professionnels. Selon votre organisation, les appels peuvent être traités par les collaborateurs ou les équipes concernées, avec une visibilité sur la disponibilité et l'historique.

Oui. MezaCall permet d'organiser les utilisateurs par équipes, d'affecter des numéros et de définir des rôles adaptés : agent, superviseur ou administrateur. Une PME peut ainsi séparer accueil, commercial et support sans multiplier les outils.

Oui, lorsque la politique d'enregistrement de l'entreprise le prévoit. L'accès à l'écoute dépend ensuite des droits accordés à chaque utilisateur. Les enregistrements et l'historique aident le service client et la supervision à garder le contexte utile, sans ouvrir l'accès à tout le monde.

Oui. Vous pouvez gérer plusieurs numéros professionnels et les affecter à des utilisateurs ou à des équipes. Le Caller ID reste cohérent avec votre organisation, que vous gériez un standard, une ligne commerciale ou une ligne support.

Oui. Grâce à notre API RESTful complète, MezaCall peut s'intégrer à votre CRM, votre ERP ou votre application métier. Votre CRM reste au centre de votre organisation : vous n'avez pas besoin de changer de CRM pour changer de téléphonie. Des exemples d'environnements concernés : HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, un CRM interne ou une application sur mesure.

Oui. Beaucoup d'entreprises utilisent un CRM propriétaire ou une application métier développée en interne. MezaCall propose une API REST téléphonie complète pour connecter ces outils : récupérer des événements d'appel, rattacher un historique, ou construire vos propres automatisations autour de la téléphonie.

Oui. MezaCall dispose d'une API RESTful complète. Elle permet de connecter la téléphonie à un CRM, un ERP ou une application métier, et de faire circuler les informations utiles entre vos systèmes sans imposer un écosystème fermé.

Le softphone MezaCall est conçu pour fonctionner depuis le navigateur. L'objectif est de limiter les logiciels supplémentaires sur les postes utilisateurs, que vos collaborateurs travaillent au bureau ou à distance.

Oui. Comme il s'agit d'une téléphonie cloud avec softphone web, vos collaborateurs peuvent recevoir et passer des appels professionnels depuis un navigateur compatible, sans dépendre d'un poste téléphonique physique dans les locaux.

Un téléphone fixe classique reste attaché à un lieu et offre souvent peu de suivi. MezaCall centralise appels, numéros, équipes, présence, historique et enregistrements selon les droits, dans une interface web. Vous ajoutez aussi la possibilité de connecter cette téléphonie à votre CRM via API.

MezaCall se concentre sur la téléphonie. L'intelligence artificielle et l'automatisation conversationnelle passent par Normdesk, une solution connectée. Message de fond : automatiser quand c'est utile, passer la main quand l'humain compte. Le contexte peut suivre lorsqu'une interaction automatisée doit être reprise par un conseiller.